Ochrana osobných údajov.

1. Základné informácie

Ochrana osobných údajov používateľov služby RYSENA je pre nás dôležitá.

Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími platnými právnymi predpismi.

Tieto informácie vysvetľujú, aké údaje spracúvame, na aké účely, na akom právnom základe a aké práva má dotknutá osoba.

2. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov súvisiacich s registráciou, používateľským účtom, predplatným, fakturáciou a komunikáciou je:

3. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od spôsobu používania RYSENA môžeme spracúvať najmä nasledujúce kategórie osobných údajov.

Registračné a používateľské údaje

• meno a priezvisko,
• firma alebo ateliér,
• prihlasovacia e-mailová adresa,
• IČO,
• DIČ,
• IČ DPH, ak bolo uvedené,
• údaje potrebné na správu používateľského účtu.

Údaje o predplatnom a platbách

• typ a platnosť prístupu,
• dátum začiatku a skončenia predplatného,
• údaje o vystavenej faktúre,
• údaj o úhrade,
• uhradená suma,
• použitie zľavového kódu.

Komunikačné údaje

• e-mailová komunikácia,
• požiadavky na technickú podporu,
• reklamácie a ďalšia komunikácia s používateľom.

5. Údaje uložené v projektoch

Používateľ môže v rámci svojich projektov ukladať údaje o stavbách, klientoch, projektantoch, spolupracovníkoch, pozemkoch, dokumentácii, technických správach a ďalšie údaje potrebné na spracovanie projektu.

Tieto údaje môžu obsahovať aj osobné údaje tretích osôb.

Technické uloženie údajov na serveri, ich zálohovanie alebo automatizované spracovanie potrebné na fungovanie služby predstavuje spracúvanie údajov v technickom zmysle.

6. Údaje klientov a spolupracovníkov používateľa

Ak používateľ zadáva do RYSENA osobné údaje svojich klientov, projektantov, spolupracovníkov alebo iných fyzických osôb, o účele a rozsahu spracúvania týchto údajov rozhoduje používateľ.

V takomto prípade je používateľ vo vzťahu k týmto údajom spravidla prevádzkovateľom osobných údajov a ATELIERLO, s.r.o. zabezpečuje technické spracúvanie údajov prostredníctvom služby RYSENA ako sprostredkovateľ.

Používateľ zodpovedá za to, že údaje tretích osôb zadáva do systému na zákonnom právnom základe a že si voči týmto osobám splnil svoje informačné povinnosti.

7. Účely spracúvania osobných údajov

Osobné údaje používateľov spracúvame najmä na nasledujúce účely:

• vytvorenie a správa používateľského účtu,
• overenie e-mailovej adresy,
• poskytovanie služby RYSENA,
• aktivácia a správa skúšobnej doby,
• správa plateného prístupu,
• fakturácia a účtovníctvo,
• obnova zabudnutého hesla,
• zasielanie systémových správ,
• technická podpora,
• bezpečnosť služby a používateľských účtov,
• riešenie reklamácií a právnych nárokov,
• plnenie zákonných povinností Poskytovateľa.

8. Právne základy spracúvania

Osobné údaje spracúvame iba vtedy, keď na to existuje príslušný právny základ.

Plnenie zmluvy

Údaje potrebné na registráciu, správu účtu, poskytovanie služby a predplatného spracúvame preto, aby sme mohli poskytovať službu RYSENA.

Plnenie zákonnej povinnosti

Niektoré údaje spracúvame z dôvodu povinností vyplývajúcich najmä z účtovných, daňových a ďalších právnych predpisov.

Oprávnený záujem

Primerané údaje môžeme spracúvať na ochranu služby, používateľských účtov, predchádzanie zneužitiu, ochranu právnych nárokov a riešenie bezpečnostných incidentov.

Súhlas

Ak bude konkrétne spracúvanie založené na súhlase používateľa, používateľ môže svoj súhlas kedykoľvek odvolať.

9. Systémové e-maily

RYSENA môže používateľovi zasielať e-maily nevyhnutné na poskytovanie služby.

Ide najmä o správy súvisiace s:

• registráciou a overením e-mailovej adresy,
• obnovou zabudnutého hesla,
• končiacou skúšobnou dobou,
• predplatným,
• fakturáciou,
• potvrdením úhrady,
• bezpečnosťou používateľského účtu.

Tieto správy sú prevádzkovými správami služby a neslúžia automaticky ako súhlas so zasielaním marketingových oznámení.

10. Doba uchovávania údajov

Údaje používateľského účtu sa uchovávajú počas existencie používateľského účtu, vrátane obdobia, keď je účet neaktívny.

Skončením skúšobnej doby alebo plateného predplatného nedochádza automaticky k vymazaniu používateľských projektov a dokumentácie.

Používateľ môže požiadať o zrušenie svojho účtu a vymazanie osobných údajov.

Niektoré údaje môžu byť uchované aj po zrušení účtu, ak ich uchovávanie vyžadujú účtovné, daňové alebo iné právne predpisy alebo ak sú potrebné na ochranu právnych nárokov.

11. Zrušenie účtu a vymazanie dát

Používateľ môže požiadať o zrušenie používateľského účtu prostredníctvom kontaktného e-mailu:

atelierlo@atelierlo.eu

Po overení oprávnenosti požiadavky budú údaje, ktoré už nie je potrebné alebo povinné uchovávať, odstránené v súlade s platnými právnymi predpismi.

Vymazanie účtu môže byť nezvratné a môže viesť k strate projektov, technických správ, dokumentácie a ďalšieho obsahu uloženého v používateľskom účte.

12. Príjemcovia a technickí poskytovatelia

Na prevádzku služby môžeme využívať dôveryhodných dodávateľov technických alebo odborných služieb, ktorí môžu spracúvať osobné údaje iba v rozsahu potrebnom na poskytovanie svojich služieb.

Môže ísť najmä o:

• poskytovateľa serverovej a hostingovej infraštruktúry,
• poskytovateľa zálohovacích služieb,
• poskytovateľa systémového e-mailu,
• IT a bezpečnostných dodávateľov,
• účtovných a daňových poskytovateľov.

13. Prenos údajov mimo EÚ a EHP

Pri výbere technických poskytovateľov budeme uprednostňovať spracúvanie údajov v rámci Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak by niektorý poskytovateľ spracúval osobné údaje mimo EÚ alebo EHP, prenos sa uskutoční iba pri splnení podmienok stanovených príslušnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.

14. Bezpečnosť osobných údajov

Poskytovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo zničením.

Prístup k administračným funkciám je obmedzený na oprávnené osoby.

Používateľ je zároveň povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje a nepovoľovať neoprávneným osobám používanie svojho účtu.

15. Heslá

Heslo používateľa nie je zobrazované administrátorovi RYSENA.

V prípade zabudnutého hesla používateľ nevie získať pôvodné heslo od administrátora. Použije funkciu obnovenia hesla a vytvorí si nové heslo.

16. Práva dotknutej osoby

Dotknutá osoba má v prípadoch ustanovených právnymi predpismi najmä:

• právo na informácie o spracúvaní osobných údajov,
• právo na prístup k osobným údajom,
• právo na opravu nesprávnych údajov,
• právo na vymazanie osobných údajov,
• právo na obmedzenie spracúvania,
• právo namietať proti spracúvaniu,
• právo na prenosnosť údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
• právo odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
• právo podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov.

17. Ako si uplatniť svoje práva

Požiadavku týkajúcu sa osobných údajov môžete zaslať na:

atelierlo@atelierlo.eu

Z dôvodu ochrany údajov môžeme pred vybavením požiadavky primeraným spôsobom overiť totožnosť alebo oprávnenosť žiadateľa.

Žiadosti vybavujeme v lehotách ustanovených platnými právnymi predpismi.

18. Dozorný orgán

Ak sa dotknutá osoba domnieva, že pri spracúvaní jej osobných údajov došlo k porušeniu právnych predpisov, má právo obrátiť sa na:

19. Automatizované rozhodovanie

RYSENA nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie, ktorého výsledkom by bolo rozhodnutie s právnymi alebo obdobne významnými účinkami voči používateľovi.

20. Zmeny týchto informácií

Poskytovateľ môže tieto informácie primerane aktualizovať najmä v prípade zmeny služby, používaných technológií, dodávateľov alebo právnych predpisov.

Aktuálna verzia bude vždy dostupná na webovej stránke RYSENA.

21. Účinnosť

Tieto informácie o ochrane osobných údajov nadobúdajú účinnosť:

[DOPLNIŤ DÁTUM SPUSTENIA]